朝天酒樓的制度太死板

朝天酒樓位於長發村五樓，平時我們根本沒有去這酒樓飲茶，因為離我們家太遠了，只是今年朋友送了兩張朝天酒樓出產的粽『每只要五十元』，限定五月二十六日—六月三日拿，否則作廢。今天是二十八日，我比較有空，所以一早去長發商場，早上空氣好，走走路，可以做運動，另方面我要去配中藥，但最主要是拿裹蒸粽，八時酒樓已經在做生意，我跑上酒樓，向服務員拿粽，他們竟然說，知客還沒有上班，要九時才可以拿，真是莫名其妙，不管那間酒樓，只要是開始做生意，就應該有人處理接待，要以客為上，為什麼要拒絕客人的要求，要客人跑兩次才能拿到粽子呢？如果下次我就會勸朋友不要幫襯它這間不講人情的酒樓。為什麼要為難客人，特別像我們這些上了年紀的人，走來來去，天氣又熱，實在太辛苦，你們一定要為客人的利益想一想，制度是人定出來的可以改的，為什麼這麼死板，如果不靈活掌握好管理方法，你的生意一定會越做越走下坡，最後的命運是倒閉。